Jadi Ibu Kota Baru, Bisnis Hotel di Kaltim Perlu IT dan SDM yang Makin Unggul

- Sabtu, 19 Oktober 2019 | 16:05 WIB

BALIKPAPAN- Ratusan peserta antusias mengikuti pelatihan dan sharing informasi yang digelar Hotel Information Technologi Association (HITA) Indonesia, Sabtu (19/10) siang di Four Points by Sheraton Hotel Balikpapan. 

Acara yang berlangsung mulai pukul 08.00 hingga 15.00 Wita ini mengagendakan pelatihan guna meningkatkan SDM.

Termasuk memberikan kenyamanan bagi bagi tamu dan pengunjung hotel khususnya menyangkut fasilitas. Khususnya yang menyangkut informasi tekhnologi (IT).

"Perkembangan teknologi kini semakin pesat sehingga menjadi tantangan tersendiri bagi hotel. Standar hotel dimiliki masing-masing, dan pastinya harus membuat tamu kita nyaman dari fasilitas," ujar Ketua HITA Kaltim Pramono Soleh.

Ia mengatakan, untuk IT misalnya. Teknologi yang ada sekarang ini bisa melihat tamu pelanggan sehingga terjaga dengan baik dan jaringan hotel yang tersentral.

Peningkatan pengetahuan dan perkembangan IT semakin penting terhadap keberadaan hotel, khususnya di Indonesia. "Apalagi saat ini persaingan bisnis antar hotel juga semakin ketat. Peran IT dalam bisnis hotel hari ini dan akan datang menjadi semakin penting karena bisa memperlancar urusan operasional dan mempermudah pelanggan,” kata Pramono.

Menurutnya, di tengah tantangan menuju era teknologi 4.0, SDM hotel harus terus diperbaharui. Ini penting dilakukan akan tak tertinggal oleh zaman. Meskipun disadari biaya investasi yang dikeluarkan cukup besar. Namun dengan Sharing Knowledge bisa lebih menghemat.

“Tantangan penyerapan teknologi adalah biaya investasi yang mahal. Tapi bisa menghemat 20-25 persen kedepannya. Misal dulu internet sebagai kebutuhan sekarang sudah lebih dari itu sehingga kita harus membuat tamu lebih nyaman dalam menyediakan fasilitas internet,” kata Pramono.

Sejauh ini di Kaltim sudah ada 60 hotel yang sudah bergabung dengan HITA. Hotelnya berasal dari berbagai kelas.

Dengan bergabung di asosiasi ini, lanjut Pramono, akan ada benefit yang bisa diperoleh dengan berbagi informasi mengenai IT dalam mengikuti perkembangan teknologi. "Misalnya internet lebih cepat saat tamu hotel menginap, antivirus harus update dan keamanan cctv,” ujarnya.

Ia menambahkan, dengan status Kaltim kini sudah menjadi Ibu Kota Negara (IKN) baru, persiapan hotel-hotel memberikan kepuasan dan kenyamanan tamu dan pengunjung harus menjadi hal yang utama. 

Skill dan teknologinya harus bisa diandalkan. "Nah, jika nantinya ada masalah dalam teknologi, kita bisa berbagi dalam mencari solusinya khususnya yang menjadi anggota HITA," pungkas Pramono. (rin/pro/one) 

Editor: Wawan-Wawan Lastiawan

Tags

Rekomendasi

Terkini

PLN dan PWI Kalteng Gelar Donor Darah

Kamis, 29 Februari 2024 | 10:23 WIB
X