DPMPTSP Kutim Studi Pelayanan Publik, Inovasi ULT Unmul Memberi Inspirasi

- Senin, 8 Agustus 2022 | 15:31 WIB
-
-

SAMARINDA-Tuntutan akan pelayanan seperti yang diamanatkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik mengharuskan banyak institusi dari pusat sampai daerah melakukan pembenahan birokrasi dengan peningkatan pelayanan.  Dengan pelayanan publik maka akan memberikan akses informasi kepada masyarakat sehingga dalam suatu pelayanan baik persyaratan, prosedur, biaya dan jangka waktunya dapat diukur dan diketahui warga tanpa mengalami kebingungan serta menuntut pengawasan masyarakat dalam penyelenggaraannya. 

 Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Kutai Timur (Kutim) dalam rangka penguatan pelayanan publik melakukan kunjungan ke Unit Layanan Terpadu (ULT) Universitas Mulawarman (Unmul).

Meski Unit Layanan Terpadu Unmul masih baru namun pemenuhan standar pelayanan prima sudah relatif lengkap.  Untuk itu Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kutim melakukan studi tiru ke ULT Unmul  berkenaan dengan pemenuhan administrasi seperti SK Standar Pelayanan, SK Jam Pelayanan, SK Etika dan SK Seragam.  

Bertempat di Kantor Unit Layanan Terpadu Jalan Kuaro Kampus Gunung Kelua, Unmul, pada Jumat, 5 Agustus 2022 rombongan DPMPTSP diajak berkeliling ruangan ULT oleh Koordinator ULT Enny Fathurachmi.  Pelayanan dimulai dari pengambilan nomor antrean hingga ke meja pelayanan yang menjadi tujuan customer.  Selain itu rombongan juga diajak untuk melihat fasilitas di ULT seperti ruang laktasi, kantin kejujuran, pojok baca dan  pojok internet.

Kegiatan dilanjutkan dengan diskusi santai di ruang tunggu ULT.  Sambil diskusi, koordinator rombongan juga ditunjukan cara permintaan pelayanan secara online melalui aplikasi eult.unmul.ac.id.  

Pelayanan menggunakan aplikasi tersebut juga menyediakan fasilitas tracking di mana customer dapat melacak pelayanan yang diajukan sudah sampai sejauh mana.  Elieser Surianto TR sebagai ketua rombongan mewakili kepala dinas sangat mengapresiasi dan beberapa hal yang dilakukan ULT Unmul akan dicontoh oleh DPMPTSP Kutim. “Inovasi-inovasi yang dilakukan ULT Unmul memberikan inspirasi bagi DPMPTSP Kutim,” ujarnya. Harapan ke depan antara DPMPTSP Kutim dengan ULT Unmul dapat menjalin kerja sama yang memungkinkan seperti melakukan training pengembangan SDM bagi para front office sehingga keinginan untuk dapat mencapai pelayanan prima dapat segera terwujud. (ef)

Editor: Wawan-Wawan Lastiawan

Tags

Rekomendasi

Terkini

PLN dan PWI Kalteng Gelar Donor Darah

Kamis, 29 Februari 2024 | 10:23 WIB

Tiga Seksi Jalan Tol IKN Siap Beroperasi Juli 2024

Selasa, 23 Januari 2024 | 13:19 WIB
X