BREAKING NEWS | RAGAM | OLAHRAGA | KRIMINAL | NASIONAL | INTERNASIONAL | ADVERTORIAL

ADVERTORIAL

Senin, 13 November 2017 11:05
Berlakukan Pelayanan yang Sama di Semua Daerah

Sertifikasi Petugas Pelayanan Angkatan 2017 dari Jasa Raharja

UPDATE SKILL : Peserta berfoto bersama disela-sela acara pembukaan Sertifikasi Petugas Pelayanan Angkatan 2017 Jasa Raharja di Hotel Aston.

PROKAL.CO, BALIKPAPAN- Untuk mewujudkan peningkatan produktivitas pelayanan dan daya saing sumber daya manusia (SDM), Jasa Raharja selama dua hari, Sabtu (11/11) dan Minggu (12/11) sukses menyelenggarakan Sertifikasi Petugas Pelayanan Angkatan Tahun 2017 di Hotel Aston. 

Sertifikasi  dilaksanakan dalam konsentrasi melakukan asesman pegawai dibidang pelayanan sesuai standar kompetensi pelayanan di Jasa Raharja.

Pembukaan kegiatan yang diikuti 30 pegawai kantor cabang Jasa Raharja se-Kalimantan dihadiri Tim Asesor Sertifikasi Petugas Pelayanan Angkatan VI dari berbagai wilayah di Indonesia, ada dari Jakarta, Kaltim, Kalsel, Kalteng, Kalbar, Kaltara, Makassar, Bangka Belitung, Medan, NTB dan Bali.

Kepala Divisi Pencegahan & Pelayanan Jasa Raharja Kantor Pusat, Abdul Haris yang didaulat menjadi nara sumber menyatakan, saat ini banyak pola pelayanan yang perlu diperbaiki, salah satunya yang perlu diperbaiki adalah SDM.

Itulah mengapa untuk melakukan pelayanan yang sama diperlukan sertifikasi dalam hal pelayanan. “Dalam sertifikasi ini kami berkerja sama Lembaga Sertifikasi Pelayanan (LSP) Jasa Raharja. Dimana LSP ini merupakan salah satu asuransi lembaga yang dipunyai Jasa Raharja,” ungkapnya.

Diakui Abdul Haris, saat ini kebutuhan pelayanan asuransi terhadap masyarakat sangat tinggi dan selalu berubah serta semakin cepat, terlebih lagi masyarakat menginginkan pelayanan berbasikan teknologi.

“Kita Jasa Raharja secara bertahap akan menjadikan semua pelayanan secara teknologi, salah satunya membenahi kompetensi SDM yang kami miliki, sehingga pelayanan asuransi kedepan disemua daerah sama, tidak ada yang beda lagi,” pungkasnya.

Abdul Haris menambahkan, apa saja nanti yang dilakukan dalam meningkatkan pelayanan, yakni pengajuan santunan secara online, berkas elektronik,  evaluasi KPJR, surat jaminan elektronik, kerja sama dengan rumah sakit berbasiskan web, dan melakukan perubahan penilaian kinerja luar biasa terhadap karyawan. 

Sementara Kepala Cabang Jasa Raharja Kaltim, Huntal Parulian Simanjuntak mengatakan, sertifikasi merupakan salah satu alat untuk memastikan level pelayanan Jasa Raharja.

Biarpun seorang telah dinyatakan kompeten, pembuktian kualitas pelayanan tetap kembali dinilai masyarakat. Nilai kualitas pelayanan adalah apa yang dirasakan masyarakat saat dilayani oleh petugas tersebut.  

“Rangkaian acara ini diselenggarakan untuk menggali lebih dalam kompetensi para petugas pelayanan dalam melaksanakan tugasnya sehari-hari dan mengetahui sejauh mana pengetahuannya dibidang pelayanan. Selain itu juga disimulasikan berbagai situasi pelayanan yang mungkin bisa terjadi selama bertugas,” katanya.

Pada dasarnya, lanjut Parulian, pelayanan asuransi Jasa Raharja khususnya di Kalimantan, tidak mau ketinggalan dari daerah lain dalam halam melakukan pelayanan prima.

Itulah mengapa, kami terus mengupdate kompetensi pegawai, sehingga dimanapun pegawai Jasa Raharja ditempatkan baik di Kalimantan hingga Papua standarisasi pelayanan semua sama. “Jadi kami akan selalu siap melakukan perubahan terutama pelayanan standarisasi berbasis IT.

Adapun pemberlakuan akan dilakukan dari pusat pada tahun depan yang sebelumnya  akan di sosialisasikan dulu ke masyarakat,” katanya. (adv/pro/dwn)


BACA JUGA

Kamis, 26 Juli 2018 20:17

Siapkan Skema Baru untuk Kesejahteraan Pekerja di Usia Lanjut

BALIKPAPAN – BPJS Ketenagakerjaan Kantor Wilayah Kalimantan menyelenggarakan Lokakarya dengan…

Sabtu, 30 Juni 2018 00:42

Ajak Empat Bank Nasional Dukung Pembayaran Iuran JKN-KIS lewat Auto Debit

Dalam upaya menjaga keberlangsungan program Jaminan Kesehatan Nasional – Kartu Indonesia Sehat…

Kamis, 28 Juni 2018 12:01

Pantau Pilgub Kaltim, Keliling Kunjungi TPS dan Kunker

PILKADA serentak 2018, Rabu (27/6) kemarin digelar. Berbagai elemen saling bahu membahu mengamankan…

Senin, 25 Juni 2018 16:26

Jelang Pilkada Serentak, PLN Siagakan Petugas hingga H+7

BALIKPAPAN- Helatan akbar masyarakat Kalimantan Timur pada Pemilihan Gubernur Pilkada 2018 tanggal 27…

Sabtu, 23 Juni 2018 08:30

Beri Kemudahan, Ajak Pengguna Berbagi Kebaikan

BALIKPAPAN- Penyedia layanan on-demand berbasis aplikasi terbesar di Indonesia, GO-JEK,  ajak pengguna…

Jumat, 22 Juni 2018 23:12

Waspada Penipuan Berkedok Rekrutmen PLN

PENIPUAN yang mengatasnamakan rekrutmen pegawai PLN kembali marak baru-baru ini. Hal ini terlihat dari…

Kamis, 21 Juni 2018 12:51

Fenomena Baru, Warga Kecewa Larangan Pembagian Zakat

BALIKPAPAN - Lembaga Kajian Independen Kalimantan Timur (LKI-KT) melakukan kajian dan diskusi jelang…

Senin, 11 Juni 2018 15:59

Demi Amankan Listrik Saat Idulfitri, PLN Siapkan Ratusan Petugas

Jelang Hari Raya Idul Fitri 1439 H, PLN Wilayah Kaltimra menyiagakan sedikitnya 400 petugas untuk melaksanakan…

Sabtu, 09 Juni 2018 00:00

BMH Berbagi Kebaikan kepada Sesama

SALAH satu program unggulan Baitul Maal Hidayatulla (BMH) dalam bidang pendidikan adalah Program Kaltim…

Jumat, 08 Juni 2018 23:58

Komunitas Ojek Samarinda Kompak Dukung Rusmadi-Safaruddin

SAMARINDA- Dukungan terus mengalir kepada Pasangan Calon Gubernur dan Wakil Gubernur Kalimantan Timur,…
Sitemap
  • HOME
  • HOT NEWS
  • NEWS UPDATE
  • KOLOM
  • RAGAM INFO
  • INSPIRASI
  • FEATURE
  • OLAHRAGA
  • EKONOMI
Find Us
Copyright © 2016 PT Duta Prokal Multimedia | Supported By .