BREAKING NEWS | RAGAM | OLAHRAGA | KRIMINAL | NASIONAL | INTERNASIONAL | ADVERTORIAL

ADVERTORIAL

Senin, 13 November 2017 11:05
Berlakukan Pelayanan yang Sama di Semua Daerah

Sertifikasi Petugas Pelayanan Angkatan 2017 dari Jasa Raharja

UPDATE SKILL : Peserta berfoto bersama disela-sela acara pembukaan Sertifikasi Petugas Pelayanan Angkatan 2017 Jasa Raharja di Hotel Aston.

PROKAL.CO, BALIKPAPAN- Untuk mewujudkan peningkatan produktivitas pelayanan dan daya saing sumber daya manusia (SDM), Jasa Raharja selama dua hari, Sabtu (11/11) dan Minggu (12/11) sukses menyelenggarakan Sertifikasi Petugas Pelayanan Angkatan Tahun 2017 di Hotel Aston. 

Sertifikasi  dilaksanakan dalam konsentrasi melakukan asesman pegawai dibidang pelayanan sesuai standar kompetensi pelayanan di Jasa Raharja.

Pembukaan kegiatan yang diikuti 30 pegawai kantor cabang Jasa Raharja se-Kalimantan dihadiri Tim Asesor Sertifikasi Petugas Pelayanan Angkatan VI dari berbagai wilayah di Indonesia, ada dari Jakarta, Kaltim, Kalsel, Kalteng, Kalbar, Kaltara, Makassar, Bangka Belitung, Medan, NTB dan Bali.

Kepala Divisi Pencegahan & Pelayanan Jasa Raharja Kantor Pusat, Abdul Haris yang didaulat menjadi nara sumber menyatakan, saat ini banyak pola pelayanan yang perlu diperbaiki, salah satunya yang perlu diperbaiki adalah SDM.

Itulah mengapa untuk melakukan pelayanan yang sama diperlukan sertifikasi dalam hal pelayanan. “Dalam sertifikasi ini kami berkerja sama Lembaga Sertifikasi Pelayanan (LSP) Jasa Raharja. Dimana LSP ini merupakan salah satu asuransi lembaga yang dipunyai Jasa Raharja,” ungkapnya.

Diakui Abdul Haris, saat ini kebutuhan pelayanan asuransi terhadap masyarakat sangat tinggi dan selalu berubah serta semakin cepat, terlebih lagi masyarakat menginginkan pelayanan berbasikan teknologi.

“Kita Jasa Raharja secara bertahap akan menjadikan semua pelayanan secara teknologi, salah satunya membenahi kompetensi SDM yang kami miliki, sehingga pelayanan asuransi kedepan disemua daerah sama, tidak ada yang beda lagi,” pungkasnya.

Abdul Haris menambahkan, apa saja nanti yang dilakukan dalam meningkatkan pelayanan, yakni pengajuan santunan secara online, berkas elektronik,  evaluasi KPJR, surat jaminan elektronik, kerja sama dengan rumah sakit berbasiskan web, dan melakukan perubahan penilaian kinerja luar biasa terhadap karyawan. 

Sementara Kepala Cabang Jasa Raharja Kaltim, Huntal Parulian Simanjuntak mengatakan, sertifikasi merupakan salah satu alat untuk memastikan level pelayanan Jasa Raharja.

Biarpun seorang telah dinyatakan kompeten, pembuktian kualitas pelayanan tetap kembali dinilai masyarakat. Nilai kualitas pelayanan adalah apa yang dirasakan masyarakat saat dilayani oleh petugas tersebut.  

“Rangkaian acara ini diselenggarakan untuk menggali lebih dalam kompetensi para petugas pelayanan dalam melaksanakan tugasnya sehari-hari dan mengetahui sejauh mana pengetahuannya dibidang pelayanan. Selain itu juga disimulasikan berbagai situasi pelayanan yang mungkin bisa terjadi selama bertugas,” katanya.

Pada dasarnya, lanjut Parulian, pelayanan asuransi Jasa Raharja khususnya di Kalimantan, tidak mau ketinggalan dari daerah lain dalam halam melakukan pelayanan prima.

Itulah mengapa, kami terus mengupdate kompetensi pegawai, sehingga dimanapun pegawai Jasa Raharja ditempatkan baik di Kalimantan hingga Papua standarisasi pelayanan semua sama. “Jadi kami akan selalu siap melakukan perubahan terutama pelayanan standarisasi berbasis IT.

Adapun pemberlakuan akan dilakukan dari pusat pada tahun depan yang sebelumnya  akan di sosialisasikan dulu ke masyarakat,” katanya. (adv/pro/dwn)


BACA JUGA

Jumat, 25 Mei 2018 13:17

PLN Berbagi

PLN kembali berbagi kebahagiaan dengan memuliakan kaum duafa dan anak yatim di bulan suci Ramadan ini…

Kamis, 03 Mei 2018 08:23

Kepuasaan Pelanggan Meningkat, PLN Akan Bangun Pembangkit Baru

"Cepat Nyala, Nyala Terus". Itulah slogan yang diusung PT PLN (Persero) Unit Layanan Khusus Tarakan…

Jumat, 27 April 2018 16:40

Ajarkan Pentingnya Kebersihan Gigi dan Mulut

SANGATTA --PT Kemilau Indah Nusantara (KIN) kembali melaksanakan program kepedulian social kepada masyarakat…

Jumat, 27 April 2018 14:49

PT Intraco Penta Prima Servis Resmikan Fasilitas Terbaru

BALIKPAPAN- PT Intraco Penta Prima Servis (IPPS) sebagai Exclusive Dealer dari produk alat berat Volvo…

Jumat, 27 April 2018 08:56

Berkat PLN, Seluruh Desa di Kaltim dan Kaltara Berlistrik

KUTAI KARTANEGARA- Program kelistrikan untuk menerangi desa di seluruh pelosok Indonesia masih terus…

Jumat, 20 April 2018 13:40

Kopertis Dorong 7 PTS Kaltara Raih Akreditasi B

KOORDINASI Perguruan Tinggi Swasta (Kopertis) Wilayah XI Kalimantan ini dalam meningkatkan mutu pendidikan…

Jumat, 20 April 2018 10:48

PLN Kaltimra Luncurkan Pelayanan Teknik Era 2018

BALIKPAPAN- PT PLN (Persero) Wilayah Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara kembali menegaskan komitmen…

Jumat, 20 April 2018 10:21

Bisa Dicontoh Nih! PLN Ajak Vendor-Vendornya Deklarasikan Antigratifikasi

BALIKPAPAN - Belasan vendor PT PLN (Persero) Wilayah Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara, melakukan…

Kamis, 12 April 2018 13:46

Gandeng Bidang Datun Kejaksaan Agung, PLN Tuntaskan Program 35.000 Mw

PT PLN (Persero) dan Bidang Perdata dan Tata Usaha Negara Kejaksaan Agung RI menandatangani kesepakatan…

Selasa, 10 April 2018 19:56

PLN Launching Layanan Satu Pintu Se-Kalimantan, Ini Nih Kemudahannya..

LAYANAN Satu Pintu (LSP) merupakan sebuah inovasi layanan PLN kepada masyarakat yang dilaunching hari…
Sitemap
  • HOME
  • HOT NEWS
  • NEWS UPDATE
  • KOLOM
  • RAGAM INFO
  • INSPIRASI
  • FEATURE
  • OLAHRAGA
  • EKONOMI
Find Us
Copyright © 2016 PT Duta Prokal Multimedia | Supported By .