BREAKING NEWS | RAGAM | OLAHRAGA | KRIMINAL | NASIONAL | INTERNASIONAL | ADVERTORIAL

ADVERTORIAL

Senin, 13 November 2017 11:05
Berlakukan Pelayanan yang Sama di Semua Daerah

Sertifikasi Petugas Pelayanan Angkatan 2017 dari Jasa Raharja

UPDATE SKILL : Peserta berfoto bersama disela-sela acara pembukaan Sertifikasi Petugas Pelayanan Angkatan 2017 Jasa Raharja di Hotel Aston.

PROKAL.CO, BALIKPAPAN- Untuk mewujudkan peningkatan produktivitas pelayanan dan daya saing sumber daya manusia (SDM), Jasa Raharja selama dua hari, Sabtu (11/11) dan Minggu (12/11) sukses menyelenggarakan Sertifikasi Petugas Pelayanan Angkatan Tahun 2017 di Hotel Aston. 

Sertifikasi  dilaksanakan dalam konsentrasi melakukan asesman pegawai dibidang pelayanan sesuai standar kompetensi pelayanan di Jasa Raharja.

Pembukaan kegiatan yang diikuti 30 pegawai kantor cabang Jasa Raharja se-Kalimantan dihadiri Tim Asesor Sertifikasi Petugas Pelayanan Angkatan VI dari berbagai wilayah di Indonesia, ada dari Jakarta, Kaltim, Kalsel, Kalteng, Kalbar, Kaltara, Makassar, Bangka Belitung, Medan, NTB dan Bali.

Kepala Divisi Pencegahan & Pelayanan Jasa Raharja Kantor Pusat, Abdul Haris yang didaulat menjadi nara sumber menyatakan, saat ini banyak pola pelayanan yang perlu diperbaiki, salah satunya yang perlu diperbaiki adalah SDM.

Itulah mengapa untuk melakukan pelayanan yang sama diperlukan sertifikasi dalam hal pelayanan. “Dalam sertifikasi ini kami berkerja sama Lembaga Sertifikasi Pelayanan (LSP) Jasa Raharja. Dimana LSP ini merupakan salah satu asuransi lembaga yang dipunyai Jasa Raharja,” ungkapnya.

Diakui Abdul Haris, saat ini kebutuhan pelayanan asuransi terhadap masyarakat sangat tinggi dan selalu berubah serta semakin cepat, terlebih lagi masyarakat menginginkan pelayanan berbasikan teknologi.

“Kita Jasa Raharja secara bertahap akan menjadikan semua pelayanan secara teknologi, salah satunya membenahi kompetensi SDM yang kami miliki, sehingga pelayanan asuransi kedepan disemua daerah sama, tidak ada yang beda lagi,” pungkasnya.

Abdul Haris menambahkan, apa saja nanti yang dilakukan dalam meningkatkan pelayanan, yakni pengajuan santunan secara online, berkas elektronik,  evaluasi KPJR, surat jaminan elektronik, kerja sama dengan rumah sakit berbasiskan web, dan melakukan perubahan penilaian kinerja luar biasa terhadap karyawan. 

Sementara Kepala Cabang Jasa Raharja Kaltim, Huntal Parulian Simanjuntak mengatakan, sertifikasi merupakan salah satu alat untuk memastikan level pelayanan Jasa Raharja.

Biarpun seorang telah dinyatakan kompeten, pembuktian kualitas pelayanan tetap kembali dinilai masyarakat. Nilai kualitas pelayanan adalah apa yang dirasakan masyarakat saat dilayani oleh petugas tersebut.  

“Rangkaian acara ini diselenggarakan untuk menggali lebih dalam kompetensi para petugas pelayanan dalam melaksanakan tugasnya sehari-hari dan mengetahui sejauh mana pengetahuannya dibidang pelayanan. Selain itu juga disimulasikan berbagai situasi pelayanan yang mungkin bisa terjadi selama bertugas,” katanya.

Pada dasarnya, lanjut Parulian, pelayanan asuransi Jasa Raharja khususnya di Kalimantan, tidak mau ketinggalan dari daerah lain dalam halam melakukan pelayanan prima.

Itulah mengapa, kami terus mengupdate kompetensi pegawai, sehingga dimanapun pegawai Jasa Raharja ditempatkan baik di Kalimantan hingga Papua standarisasi pelayanan semua sama. “Jadi kami akan selalu siap melakukan perubahan terutama pelayanan standarisasi berbasis IT.

Adapun pemberlakuan akan dilakukan dari pusat pada tahun depan yang sebelumnya  akan di sosialisasikan dulu ke masyarakat,” katanya. (adv/pro/dwn)


BACA JUGA

Jumat, 25 Mei 2018 14:25

Diskon hingga 90 Persen dan Voucher Total Rp 1 Miliar

Lazada, destinasi belanja online nomor 1 di Indonesia dan Asia Tenggara turut memeriahkan Bulan Suci…

Jumat, 25 Mei 2018 13:17

PLN Berbagi

PLN kembali berbagi kebahagiaan dengan memuliakan kaum duafa dan anak yatim di bulan suci Ramadan ini…

Selasa, 15 Mei 2018 20:00

Lewat YBM, PLN Kaltimra Salurkan Rp 140 Juta untuk Kepedulian Sesama

BALIKPAPAN – Kepedulian PLN Wilayah Kaltimra terhadap anak yatim dan kaum dhuafa begitu besar.…

Minggu, 06 Mei 2018 22:53

Menarik Perhatian, Selalu Trendi dan Elegan

JAKARTA- Di dunia fesyen dan desain interior, warna hitam selalu trendi karena memberikan kesan elegan…

Minggu, 06 Mei 2018 22:48

BMH Salurkan Zakat melalui Beasiswa

BALIKPAPAN- Komitmen Baitul Maal Hidayatullah (BMH) Balikpapan dalam menyalurkan zakat dengan tepat…

Jumat, 04 Mei 2018 09:21

PLN Beri Pelayanan Prima untuk Pengusaha yang Investasi di Kaltimra

BALIKPAPAN – PLN Wilayah Kaltimra bertekad memberikan pelayanan prima kepada para pengusaha yang…

Kamis, 03 Mei 2018 15:01

Mendes PDTT: Dana Desa Jadi Inspirasi Atasi Kemiskinan di Pedesaan

ROMA, ITALIA- Kebijakan dana desa dapat menjadi inspirasi bagi negara lain dalam upayanya mengatasi…

Kamis, 03 Mei 2018 12:38

Teknisi Yamaha Adu Skill, Cari Pemenang Regional Terbaik di Kaltim

BALIKPAPAN- Teknisi terbaik saling mengadu kemampuan, Rabu (2/5). Dalam kontes teknisi Yamaha atau Indonesia…

Kamis, 03 Mei 2018 08:23

Kepuasaan Pelanggan Meningkat, PLN Akan Bangun Pembangkit Baru

"Cepat Nyala, Nyala Terus". Itulah slogan yang diusung PT PLN (Persero) Unit Layanan Khusus Tarakan…

Jumat, 27 April 2018 16:40

Ajarkan Pentingnya Kebersihan Gigi dan Mulut

SANGATTA --PT Kemilau Indah Nusantara (KIN) kembali melaksanakan program kepedulian social kepada masyarakat…
Sitemap
  • HOME
  • HOT NEWS
  • NEWS UPDATE
  • KOLOM
  • RAGAM INFO
  • INSPIRASI
  • FEATURE
  • OLAHRAGA
  • EKONOMI
Find Us
Copyright © 2016 PT Duta Prokal Multimedia | Supported By .